아가맘마 고객지원
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사용 중 궁금한 점, 오류 신고, 기능 제안은 아래 이메일로 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답장드립니다.
오류를 알려 주실 때 기기 모델, iOS 버전, 어떤 화면에서 무엇을 했는지 함께 적어 주시면 더 빨리 해결할 수 있어요.
자주 묻는 질문
폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 기록이 사라지나요?
아니요. 기록은 로그인한 계정으로 서버에 자동 백업돼요. 새 기기에서 같은 계정(Apple·Google·이메일)으로 로그인하면 아이 정보와 기록이 그대로 돌아와요. 아이 사진도 작게 줄인 이미지로 함께 백업돼 새 기기에서 돌아와요. 앱을 다시 설치하면 처음에 로그인을 다시 해 주세요. 가입 없이 초대 코드로 참여했다면 다시 설치한 뒤 가족에게 새 초대 코드를 받아 주세요.
가족과 기록을 함께 보려면 어떻게 하나요?
설정 > 가족 구성원 & 초대에서 가족 그룹을 만들고 초대 코드를 가족에게 보내 주세요. 초대받은 가족은 같은 메뉴에서 코드를 입력하면 참여할 수 있어요.
광고 제거를 구매했는데 광고가 다시 보여요.
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 설정 > 도움말·정보의 [구매 복원]을 눌러 주세요. 구매할 때 쓴 Apple ID로 로그인되어 있어야 해요.
환불은 어떻게 받나요?
인앱 결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에 요청해야 해요. reportaproblem.apple.com에서 신청할 수 있어요.
계정과 기록을 지우고 싶어요.
설정 > 계정 > [계정 삭제]에서 직접 지울 수 있어요. 지운 계정과 기록은 되살릴 수 없어요.
앱의 수유 예측이나 성장 백분위를 믿어도 되나요?
참고용 정보이며 의학적 진단이 아니에요. 아이의 건강이 걱정되면 꼭 소아청소년과 의사와 상담해 주세요.